西安，游客被关大厅不购不让走，文旅部门介入调查
陕西，西安。一群游客报名参加西安旅游，满怀期待来到这座古城。他们为了4天3夜的行程支付了不菲的2000元，但在这里，他们经历了一场前所未有的困境！一段视频曝光，画面中，游客们被滞留在一个商户大厅，不购物不让走。事情发生在10月17日，当天，一群游客来到了西安，为了品味这座古城的韵味，他们报名参加了一家旅行社的4天3夜团。旅行社向他们承诺了2000元的价格，但这个承诺似乎只是一个幌子。当游客们来到大秦国玉所在的商户，他们被“关”在一个商户大厅，不购物不让离开。事情曝光后，大秦国玉的一名工作人员对媒体表示，游客们可以自由进出，不购物的话可以在车上等待。但她并不清楚到底发生了什么事，也不知道游客所属的旅行社。这一回应引发了更多的疑虑。游客明明已经报名参团，按理说不应该受到这样的待遇。这是否意味着游客们的权益被侵犯了？为此，旅行社的相关负责人表示，他们已经联系上了视频的发布者，正积极了解情况。但是，游客是否被强制购物的问题并没有得到明确的回答。他们仅表示：总部不做具体业务，需要先了解情况。当地文旅局在事情曝光后也做出了回应，他们表示在事发当天并未收到游客关于此事的投诉，直到18日才收到当地网信部门转来的信息，已经将此案转交给局内的执法大队。目前，执法大队正在调查此事。根据相关规定，旅行社不得强制游客购物。而更为关键的是，即便在旅行团合同中存在进店消费约定，也不能强制游客留在大厅不让出去。这一点十分重要，因为旅行社应当确保游客的权益，而不是损害。这一事件引发了广泛的社会关注，人们开始怀疑旅游团和旅行社的管理问题。这样的负面新闻可能会对旅游行业和游客信任产生不利影响，因此需要妥善解决。舆论普遍对待游客的权益和旅行社的管理提出了质疑。人们认为，游客花费了不少钱，应该得到相应的服务和尊重，而不是被滞留在一个商户大厅。旅行社、商家、以及文旅局需要协力合作，以解决此类事件，维护旅游行业的声誉。保护游客的权益应当是他们的首要任务。根据相关法律法规，不允许强制游客消费，这是一项保护游客权益的重要措施。如果有人散布虚假信息，也需要承担相应的法律责任。这一事件让人们深切反思旅游行业的问题，以及游客的权益保护。我们期待相关部门的调查结果，也希望旅游行业能够更好地为游客提供愉快的旅行体验，而不是令人不快的回忆。愿旅游变得更美好，游客的权益得到更好的保护。
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