老人在理疗店2年消费44万，店方称每次都签了字，市场监管部门介入
老人是在向儿媳妇要8万元钱购买理疗店项目的时候，家里人才知道，她前前后后已经在这里消费了40多万元。先低价办理足浴卡后推荐高价按摩老人姓王，今年63岁，住在西安市太乙路附近，2021年7月24日去华清广场负一层的永辉超市购物时，被超市门口一家名为“诺曼姿”的按摩养生店人员拉进去，“她们开始说是免费足疗，我体验后，办了2400元50次的特价足疗卡。”老人的情绪不太好，儿媳妇张女士说，这几天她通过开导，才把整个事件梳理清楚了。最开始，老人足疗两次后，该店找来所谓的“老师”给把脉诊断身体，称她存在严重疾病，让把足浴按摩项目加钱升级为其他高价按摩理疗项目，“短短的几个月时间里，就让她购买了9万元的项目。”张女士说。店家的顾客档案表显示，老人在2021年7月至11月的办卡项目包括特价足腿经络50次、头部综合调理12次、五脏调理10次、通三关调理11次、胃气降解8次、清热利湿8次、醒脾8次、健脾8次、养脾8次、心脑7次等。老人做的项目清单16次血液净化收了9万元价格表上没有这一项目但这还没有完。2022年，老人因事离开西安8个月，返回后，继续在店里购买项目，“每次他们都说老人身体有问题，需要他们的项目才能缓解，”张女士说，2022年年底，这家店因疫情和春节停止营业，今年2月9日开业后，老人又去了，在店方的诱导下购买了21.6万元的项目，“今年2月到4月底，老人又购买了26.4万元的项目，其中包含9万元16次的血液净化，单次价值近6000元，说是可以净化血液里的毒素，实际操作过程就是按摩加身体表皮热敷。”张女士说，今年5月老人因泪腺堵塞，眼角肿了个小块，该店人员说老人眼睛病情严重，不治疗的话会青光眼，最后导致失明，店方让老人办理8万元20次的眼睛治疗项目，单次价格4000元，“实际上只是给眼睛敷点中药。”老人没钱了，回家向儿媳妇要，家里才知道老人在一年左右在这家店消费了57万元，已向店里缴纳了44.3万元，还欠款12.5万元，“支付的钱里面，有近20万元是向亲朋好友借的。期间在消费时，老人没钱了，他们说可以垫付，等有钱了再还。”而老人的眼睛问题，家人带医院进行泪管疏通后，花费不到100元就治好了。经查询转账记录，老人一年时间共给该店收款账户及店长等人转账44.3万元，张女士说，“我们去该店查询购买消费记录，工作人员说消费底单每月送到公司办公室且已被销毁。5月20日，在派出所民警的帮助下，该店才提供项目价格表和消费记录。”张女士说，根据老人实际消费项目、次数以及店里彩页上的项目价格，消费总价不足10万元，“例如，价格表热血溶栓养生一次1088元，可16次收了9万元。老人还买了21次盆底肌修复共11万元，算下来每次5000元，但商家价格表里没有盆底肌修复的项目，只有臀部理疗，每次为998元。12次淋巴排毒4万元，单价3300元每次，价格表每次1280元。16次血液净化项目9万元，单价5625元，价格表上没有这一项目。我不明白，理疗馆如何给老人说血液净化？”张女士发现，从2021年7月至2023年5月，老人共进店了110次，实际上支付44.3万元，“老人最近的一次体检是2021年，身体没什么大毛病，店里的这一系列操作，明显存在欺诈。”华商报记者查看了老人2021年1月30日的体检报告，总检结论的内容为：心律不齐、视网膜动脉硬化、临界动脉硬化等。“诺曼姿”称每次都是经老人同意并签字23日下午2时许，华商报记者和张女士以及老人前往“诺曼姿”，店方负责人承认共收了老人44.3万元，但每次都是经过老人同意的，“老人每次都是上午9点多来的，两个人给服务到下午1点，还管午饭，做之前给说清楚了，做完后也有签字，有时候老人非要做一些项目，我们没有骗她，没有给她借钱，也没有给她垫钱。我们不是医院，只能通过按摩调整亚健康。”但老人否认是自己要求购买的项目，称每次店里给把脉，然后说她的身体状况很差，让购买，每次去也就两个小时左右，最多一月去了10多次，“一次我腹部疼痛，她们给把脉后，说有硬块，很严重，要按摩，还说医院很贵，然后推荐项目，我做了后现在腹部还是疼。”这家店前台悬挂的营业执照上显示，名称为西安姿妍堂健康管理有限公司，经营范围包括健康咨询服务、远程健康管理服务、养生保健服务（非医疗）等。市场监管部门介入调查若违法将从严从重处理5月23日下午4时许，西安市碑林区市场监督管理局文艺路市场监督管理所4名执法人员前往这家店调查，在店里，执法人员查获了几瓶疑似三无产品的精油，并对店内的会员档案等材料进行了暂扣。执法人员展开调查执法人员询问店家，血液净化究竟怎么做？店长称，具体的技师联系不上，还无法准确回答。执法人员再问热血溶栓包括什么，为什么16次收了9万元，店方称，具体项目有背部按摩、腿部按摩、艾灸等。张女士提出来退费40万元，但店方先说只能退还未消费的5000元，后说内部要协商，24日上午给回复。文艺路市场监督管理所相关负责人说，会对该店进行专项检查和调查，如果发现有违法行为，将依法从严从重处理。
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