这名大学生称,中间他们提出要走保险,但对方多次进行推诿,多次改变说辞。比如一个小时之前对接人员称去接保险公司的,但一个小时后才得知保险都没有报,并不愿告知是哪一家保险公司处理。他们等待三个小时后保险都没有报成功,对方还称“保险不是你想报就能报的”。& \2 z8 t9 C4 l' L. k: V" e
; ^/ X* Q" P* ]( U2 k 这名大学生称,最后他们报警处理,但对方见民警到达后对方扭头就走。这名大学生认为,自己是遭遇了租车行“套路”。他将相关过程发到网上进行求助。: p2 a: t+ H* d" q1 M5 F
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涉事公司此前多次被投诉使用“套路”+ [! W" Q- ?. R/ v+ @- i
2 B. z5 P1 q1 s+ _ 据该大学生反映,“鑫盛租车”的对应实体为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。通过哈啰出行APP查询到,该车行为该平台的入驻租车行,但通过该APP无法直接与该租车行取得联系。啰出行在线人工客服咨询此事,在表达相关采访需要后,平台客服要求记者提供相应资料,并称后续有专人回复此事,但此后对话被强制中断,后续页面显示转接人工客服一直处在排队状态,无法继续与客服取得联系。通过四川省网上群众工作平台查询到,成都鼎福鑫盛商务服务有限公司此前曾因类似事件被投诉。 : l0 S2 {7 ~/ ^+ A' Z% Y. G. m3 G, @+ F' c' L" b) B% f
一名消费者曾留言称,在租车时被收取了高额押金,还车时对方工作人员从车身上找到头发丝划痕和轮毂头发丝划痕,说均由他们造成,押金一分不退,要去定损,赔偿。