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日前,一女子在社交平台发布视频称,1月12日,自己在1点点(合肥翡翠花园店)点了一杯奶茶外卖,在喝到底部时发现杯中有一只死苍蝇。视频中,女子在与商家协商时,商家称已将监控移交警方,并且会走法律程序。
陈女士称,奶茶中有一只苍蝇。受访者供图1月14日晚6时许当事人陈女士。陈女士告诉记者,她在奶茶里喝出来苍蝇后立即与商家沟通,商家一口咬定苍蝇不可能是他们的问题,并且拒绝道歉和退款赔偿。次日陈女士又去找商家协商,商家说要走法律程序,并称这件事属于恶意事件。陈女士与商家协商的聊天部分截图
。受访者供图 陈女士说,自己拿到奶茶的时候已经天黑了,在去食堂的路上就已经开始喝奶茶了,到食堂的时候,奶茶仅剩底部的小料了。因为苍蝇不是很大,跟小料掺合在一起,并且苍蝇已经泡得发白了,跟奶茶里的深褐色波霸(奶茶里的一种小料)很像,所以她在小料快吃完的时候才看见苍蝇。4 C( a3 q3 }3 n+ o
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陈女士告诉在取外卖到食堂用餐的路程里,学校的监控都是无死角覆盖的,全程都有监控拍到她,她不可能恶意操作。+ R- b7 Q. t2 r: {# ?! n. g
对于这件事,美团向陈女士赔偿了约50元。商家不太接受这个处理方式。陈女士告诉海报新闻记者,自己已经拨打了市长热线,并且已向12315投诉举报,暂时还没有给出处理结果。/ q& \3 ]( z k: j8 u! j' w* ~4 ]9 p
0 o& j3 ]3 _- g/ Q8 d2 T" | 1月14日下午7时许,联系到1点点(合肥翡翠花园店)的店主王先生。王先生告诉他只接受食药监的处理结果,只要不是他的责任,他绝不可能承认。王先生已经报警,并向警方提交了奶茶制作时的监控视频,目前正等食药监到店检查后来判定事情的处理结果。. X9 S) o* J7 T4 s' [, M5 f
& Q( F8 {; Y# }3 g" a- l" E 王先生说,近几日合肥的天气很寒冷,店里面没有开暖气,更没有蚊虫,奶茶里面有苍蝇是完全不可能的。陈女士点的那杯奶茶杯子是透明的,店员在打料的时候都看过,杯子里没有苍蝇,制作的每一步都有监控记录。
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王先生还告诉店里的小料和草莓都是冷冻密封好的罐头,由公司直接配送到店,并不需要店员现场制作。, y# c$ d9 b+ ^7 _7 x0 a
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