退款要慢慢走程序? / Z `0 |9 t) V: z9 P# k + ]+ K# u+ r0 ?& g! i2 `: L既然长宁国际停车场确认收取巨额停车费是设备故障造成的,那么,多收部分是不是要及时退还给朱小姐,并因给朱小姐造成的不便诚恳道歉?然而,这家公司不是这么做的。他们说领导在外地开会,财务要按流程才能退款。流程要走多久?具体哪一天退款?该公司始终没有给朱小姐一个明确的答复。- b4 t# X" w' a' q
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1月3日中午,长宁国际物业经理许先生告诉《老叶较真》记者:5 m; T8 y7 z8 ~3 m [3 M3 e
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收朱小姐这么多停车费,的确是设备故障造成的,这一点双方都已经认可。但是,在朱小姐前后出去的车辆都没有出现类似多扣款的情况。现在我们的分歧在退钱时间上。昨天晚上我给她写了承诺书,答应在30天内退款到位,如果到时候退不了,我自己先给她垫付。我都写了承诺书,她还有什么顾虑?”0 Z. Q8 i" p+ a( s' Y0 ^
* i- B) k) Z7 ?# r7 S# v) P k记者问:你们公司对退款一事有没有明确的时间?, [7 r( W. O( p! c) g; F
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许先生答:我们是大公司,讲信用。但是,财务也是有制度的。我已经把这件事向公司汇报过,也会继续催促公司尽快给朱小姐打款。 F: F" x9 F. A. O3 v
( s6 B, Y8 O! R( U2 Y% T- ^/ X记者问:既然是你们停车场的设备故障给朱小姐带来了不便,你们为什么不走便捷通道,及时退还多收的钱呢? - L6 b' ~+ ?5 r! ]8 H* D" N( I3 k" r1 Q* l
许先生:我会催促公司财务。