浙江杭州，一名女子网上购物，收到包裹后被里面的东西吓得尖叫

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日，在浙江杭州，一名女子网上购物，收到包裹后打开，被里面的东西吓得尖叫。一名女子在网上购买矿泉水，等了两天就收到包裹了，拿回家后打开包裹，由于灯光不够，这女子便凭肉眼看到包裹里面隐约有一坨黑色的东西，起初以为是包裹里面的纸屑掉下来了，之后还用手去摸了一下这一坨黑色的东西，女子说摸起来软软的，打开等一看，原来是一只小老鼠，瞬间把女子吓得尖叫。 从动图中我们可以看到，包裹里面的是女子购买的是矿泉水，而红圈圈着的是一只小老鼠，估计也才刚出生没多久，在打开包裹的包装后发现，还有一只小老鼠在矿泉水的底部，包裹的纸皮上明显还有一些血迹，估计是包裹在运送的时候，把小老鼠压到内出血了。 面对这样的情景，这名女子已经被吓得不知所措，一般人要是知道是老鼠的话，肯定不敢摸的，毕竟老鼠特别脏，而且全身很多细菌。而这名女子以为这只小老鼠是包裹里面多余的纸屑，竟然用手去摸了，然而打开灯才发现自己摸的是一只活生生的小老鼠，这种感觉就像踩到狗屎一样恶心。 这名女子还说，由于不敢再碰这个包裹了，里面到底还有没有老鼠就不得而知了，反正觉得够恶心的了。女子把这个情况跟客服反映了，换来的答复竟然要求这名女子申请退货退款，然后发一张20元的购物卡给她作为补偿。这名客服的回答比较有趣，也引起了网友的一片讨论，到底是把老鼠和矿泉水一起寄回去退货呢?还是把老鼠都自行处理后，再把矿泉水打包好后退回去? 从包裹里出现老鼠这件事来说，我们可以知道这家网店的仓库管理存在漏洞，老鼠在仓库里安家都不知道。退一步来说，即便不知道包裹里有老鼠，但是在发货前肯定要检查包裹是否有破损，包装是否完好吧，因为老鼠要进去包裹里面，肯定是要咬破包装才能进去的，所以，出库员也没有做好检查商品的责任。 包裹里的矿泉水已经被污染了，已经不能作为二次销售的用途了，不知道店家要求退货寄回去打算怎么处理?

矿泉水属于预包装食品，因矿泉水里包裹里面出现老鼠，说明不符合食品安全标准，消费者可以向经营者要求赔偿损失，一般可以要求支付价款的十倍或三倍的赔偿金，消费者应该及时拍照留作证据，找经营者维权，要是不能得到满意答复，可向监管部门申诉维权。显然，20元的购物卡作为补偿是远远不够的。

再说了，20元的购物卡，应该是一张只能限制在本店消费的购物卡，也就是说，要使用这张20元的购物卡，只能在本店使用，但是经过这件事，作为经营者，怎么让消费者放心再到你家店里消费呢?对于这件事，大家怎么看?