水公司工作人员乱抄表乱收费工作人员态度差

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我是河东新区君豪春天大道业主，我要反映我们家水费异常和水公司工作人员态度恶劣的问题，2019年3月开户的时候我们存了500元钱，从2019年3月开户到2020年10月期间没有任何人来抄表，2020年11月一工作人员打电话通知我们欠费826.26，共用400多方水，当时并没有觉得不妥，就又在手机上交了400元钱，2020年12月，工作人员打电话通知我们欠费232.33，一个月时间用46方水，当时觉得很诧异，我们一家三口都是在蓬溪工作上班，工作日都在蓬溪，只有周末回遂宁住，怎么会用到40多方水，质疑了一下，工作人员当天晚上通知物管给我们停水，并且告知物管不能给我们开水，我们交了钱后给她打了电话她才让物管给我们开水。其后，每个月都是100多到200元不等的水费，当时我们想的是水公司应该就想阶梯收费，也许后面就正常了，直至2021年5月，缴费732.41，122方，问了工作人员，她说正常抄表，是我们用了那么多。2021年6月，通知我缴费1008.77，164方，试问，一家三口，并且不是长期居住的一个月会用这么多水？我们家开多大的游泳池才行啊，已经试过，水表是好的，6月19日，我去电力公司自助服务那里拖了一个缴费明细，工作人员2020年11月第一次给我联系的时候说的400多方水变成了200多方，故意留点数好做成阶梯收费吗？还是坐在家想象每个家庭可以用多少水费？打了12345就一个抄水表的工作人员到家里，趾高气昂的说她没抄错表，对于2019年3月到2020年10月为什么没抄表的回复，她说的是我们的表在最里面她没看到，没看到是她的失职，为什么要怪在用户身上？自我们打了12345后，6月21日工作人员扬言要给我们停水，威胁用户。诉求:1对于水费异常给予合理的解释和处理此问题。2处理工作人员在家想象抄表，故意造成阶梯收费的问题。3处理工作人员以工作之便霸道威胁用户。