给个差评，竟收到“死亡威胁”，如此魔幻的现实，居然真实发生了。
3月3日，网友@野路子小徐爆料称，她曾因给某平台搬家司机差评，遭遇“死亡威胁”。差评致司机不能接单，他在电话中威胁小徐：“我要把你杀了！你这辈子都别想安生了，我给你搭一条命！”
一次体验不佳的消费反馈，换来一场意料之外的粗暴恐吓。迫于威胁，小徐联系平台客服改回好评。后小徐致电该司机解释情况，司机表示当时喝了酒，对于威胁的言论给小徐道歉。
事情一经曝光，迅速冲上热搜，不少网友发出“还敢不敢打差评”的疑问。差评是消失了，但点评也变味了—— 得了差评就以死亡相威胁，早已超出了蛮横无理的限度，更是赤裸裸的违法行径。无论什么原因，“以死相逼”于理于法都不应该，更何况起因是由于消费者行使自己评价监督的正当权利。不真心实意追求改进服务质量，而对差评“露头就打”，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。 “死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗，深究下去则是平台的不作为。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机封号，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。 用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一，目的是让服务提供者在用户中肯的评价中，不断提升自己的服务质量。不围绕这个逻辑搭建规则，而把它当成压榨司机的枷锁，让评价体系变了味，今天出现在搬家平台，明天也可能“现身”外卖平台、约车平台，最终破坏的是互联网经济的底层逻辑，影响的是整个互联网服务行业的发展。 归根结底一句话：不容差评，就是最大的“差评”！
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发表于 2021-3-6 11:57:03
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