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“创枫”我们在行动—知民所需、帮民所困、解民所忧

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发表于 2020-5-28 10:26:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 四川成都
传播网讯(廖宁  张琳供稿  许鹰编辑)“喂,你好!请问是张某某吗?我是象耳派出所民警,现在通知你,你户籍所在地的街道地址即将会被注销,为了不影响你日常生活,请你即日带上户口本,来象耳派出所办理相关手续………”瞬间整个派出所都变成了群众的专职“客服”,大家都陷入极度忙碌当中,为了不相互影响,个别民辅警将卫生纸塞入一只耳朵,用另外一只耳朵接听电话,还有个别辅警因为电脑不够使用而犯了愁,原来这一切都是近期象耳派出所开展的标准地址清理工作。   
不一会儿,楼下户籍民警熊娟找到教导员袁智说遇到了个小问题,细细问来,原来是她通知的一名群众来更改户籍地址,可是那名群众没有住在象耳辖区,自己又已有九十岁高龄,平时是七十岁的儿子在照顾,其他子女都在外地,没法前往派出所办理户籍业务;说罢,教导员袁智马上叫上两名辅警配合民警熊娟前往高龄老人的家中为其办理户籍业务;
民警熊娟联系老人后,得知老人午饭后会睡午觉,午觉后会去小区旁的康复中心活动,为了不影响老人的正常生活,民辅警三人一行中午11时许,开车赶到了距离象耳派出所40分钟路程的凌某某老人的家中;一进门,心细的民警熊娟换上鞋套为了避免弄脏老人家的地板,“凌某某老婆婆,我是刚刚和你联系过的象耳派出所民警熊娟,我们来给你办理户籍地址变更的业务”,看到民警上门服务,90岁老人非常激动,杵着拐杖颤颤巍巍的站起来准备过来迎接民辅警一行人,熊娟上前一把搀扶住老人,“你快坐,我们核实一下你的情况后,你签一下字就可以了”熊娟说道;老人家坐下后连忙指挥正在吃午饭的儿子给民警一行摆放凳子,熊娟摇手婉拒后,便给老人家解释起了这项户籍地址变更的相关事宜。没一会儿,老人家的户籍地址变更申请就完成了,老人家对民警上门服务的行动感动不已:“我还担心你们如果不来,我和我儿子该怎么赶过去呢,没想到接到你们电话不久,你们就过来了,我的其他儿孙不在身边,真是为我家解决了大问题,真的感谢。”熊娟笑着摆摆手:“能给大家解决实际问题,我们多跑跑腿也很乐意。”
象耳派出所为满足服务群众和实战需要,始终坚持民意导向、问题导向和目标导向,夯实社区警务,创新服务群众机制,着力提升人民群众满意度和安全感,以创建“枫桥式公安派出所”为目标,真正做到让数据少跑腿、群众少跑腿,力争100%群众满意度。

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