【洪雅110】周琴：从交警到接警员，岗位转换“初心”不变

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传播网讯（徐雅兵供稿  许鹰编辑）她很普通，在万千公安民辅警中行色匆匆。

她很执着，曾在这三尺岗台上坚守五年。

2015年，周琴和一群怀揣着警察梦的女孩，因为青春梦想走到了一起，经过严格的选拔、考核后她们迈着坚定的步伐来到了洪雅县公安局，将在这里抒写她们的青春芳华。同年，新成立并经过严格培训后的洪雅交警女子中队，在“五一”期间正式上岗。

勤奋好学 履职尽责

从此，洪雅县城区街头多了一道靓丽的风景线。你看，繁忙的十字路口，红绿灯，永远闪烁着，闪烁着……，一位年轻的女交警站在三尺岗台。面对熙熙攘攘的人群和车辆，眼神专注而坚定，时而转身，时而挥动着手臂，老练地做手势，有序地指挥着交通。这座城市就像一首交响曲在他们手中演奏着。

三尺岗台献青春，默默奉献度芳华。周琴，迎着清晨第一缕阳光，顶着正午炙热的骄阳，伴着黄昏落日的余晖，披着夜晚璀璨的星光，早出晚归，披星戴月，一天又一天，一年又一年守望在这个红绿灯下的十字路口。在这三尺岗台上有着酸甜苦辣，一线路面执勤是最为辛苦的，虽然身着警服英姿飒爽，但夏季的日晒，皮肤晒得黝黑；冬季的雾霾，车辆疾驰后扬起的灰尘就让不少爱美的女性望而止步，况且能够吃下这份苦还不够，在一线执勤疏导管理交通时，还需要面对复杂情况时敏锐的判断力和果断地执行力，“明白”“收到”“先管住某方向来车”“给驾驶员做好解释工作”面对每一个呼叫与回应都要显得干练果断。当然在这三尺岗台上也有工作的甜，执勤在工作一线也让周琴很有成就感和获得感的，比如帮助游客后对方的一声道谢，或者拥堵时驾驶员理解配合的一个点头微笑。

爱岗敬业 心系群众

2018年，因工作需要，周琴被调整充实到到县公安局110指挥中心岗位。在交警三尺岗台，她工作任劳任怨，工作岗位调整后“初心”不变，昼夜坚守在繁忙而又神秘的110接警岗位，践行为民誓言，书写无悔人生。 她来到新的接警员岗位后感叹说：“小时候，听到‘110’，她觉得‘110’代表的是放心，是安全，是希望；工作后，她发现‘110’更多的是坚守与付出，担当与奉献。”

110接处警工作繁杂多变，且要24小时在岗。报警内容打架斗殴、矛盾纠纷、财物被盗、交通事故、醉酒闹事、邻里纷争大大小小各有不同，有时甚至是恶意骚扰。初到接处警岗位的周琴，开始有些不知所措，特别是面对一些关乎人民群众生命财产安全的报警，在责任心驱动下，就会不由自主的紧张，担心自己在警情处置上出问题，危及民警和报警人安全，错失处警的黄金时间。为此，她主动加班磨练，刻苦专研。

通过学习各类接处警规章制度和业务知识，专研接处警平台和指挥调度平台应用，参加县局组织的培训和虚心向有着丰富工作经验的同事学习、探讨，综合素质得到了提高。工作中，她积极分享学习心得体会，与派出所接处警民警探讨交流三台合一接处警系统应用、接处警流程、管辖争议、警情流转、警情评分考核、勤务报备等方面的疑难问题。通过短短半年的学习和历练，她熟练掌握了接处警各个流程，紧张情绪渐渐退去，心理素质慢慢提升，接处警工作已是行家里手。

在工作岗位上，她始终牢记初心使命，以“群众满意”为目标，用热情、耐心和诚心去处置每一起报警。她始终以积极、乐观、敬业、勇敢、坚强的态度坚守在工作岗位。在专研岗位业务的同时，不断提升个人综合素质和能力。

不忘初心 方得始终

“阿姨，你陪我聊会儿天好不好？” 2019年2月16日2时6分，正在指挥中心值班的接警员周琴接到一位年约10岁小女孩儿的来电…

据了解，小女孩因为家庭矛盾的原因，心中不愉快，而父母也因对其情绪疏忽，导致小女孩心中的负面情绪爆满，无法得到及时的发泄和疏导，久而久之，小女孩变得异常敏感和脆弱，于是产生了一些偏激的想法和冲动。

“爸妈天天吵架、打架，我觉得心里很害怕。”小女孩告诉周琴，她准备带上身份证悄悄离开家……“觉得有委屈可以打警察蜀黍阿姨的电话，不要一个人扛，要倾诉。”身为母亲的周琴意识到事情的严重性，立即试图询问其所处位置及其家长电话号码，同时与其保持通话，通过言语安抚其情绪。很快获得了其准确位置，还为现场处警争取到了时间。

“你还小，不能一个人出远门，如果想去玩，就让父母陪着去……”周琴关切地教导小女孩，同时提醒孩子父母要多关注孩子，多与孩子沟通“可以让孩子在外面受尽风吹雨打，但家是一个人最温暖的避风港，这里永远默默张开双臂等着我们靠岸”。几天后，周琴再次接到小女孩感谢的电话。

24小时里，有一种付出叫责任，刀光剑影里，有一种微笑叫做勇敢；铁血柔情时，有一种眼泪叫做坚强；默默奉献中，有一种幸福叫做幕后；熠熠的警徽下，有一种选择叫做初心。

这就是洪雅县公安局110指挥中心的接警员周琴。