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乡镇加收快递取件费!相关部门:消费者可投诉

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发表于 2019-8-21 22:34:21 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 四川
乡镇加收快递取件费!相关部门:消费者可投诉
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   近日因工作关系,下基层走访,听到多个乡镇存在民营快递公司快件加收取件费情况,具体收费标准为2至5元不等,消费者苦不堪言,怨声载道。  b: T1 L' t$ N7 \- I8 n5 Q% {
   针对这类快递加收取件费的现象,笔者建议消费者可以进行投诉,由民营快递公司进行处理,同时还可以向当地市场监管局或邮政管理部门的申诉部门进行申诉,该部门会来判定责任。( X' ^" P. p, O
   相关部门人士表示:“按照相关明文规定,此类加收费用的情况确实不允许。”如寄件网点已经明确不在派送区域,到快递到达的县级网点应该征询收货方意见,是否接受有偿代送,“这是物流快递行业在发展过程中法理和情理出现矛盾的情况,问题的处理还需要一个完善的过程也需要消费者理解”。消费者如果认为不合理,其实也可以选择邮政小包,再偏僻的小镇都可以到达,取件也不需再付费用。在邮政网点取货是不收取费用的,乡镇地址没有超过5公斤都可以送货上门的。
$ o% w7 a% S1 t2 `: F( d" n4 q   那么,如何破解农村快递“最后一公里”,除了有关投递管理部门的监管和督促外,更多的是要让切实可行的措施得以落实。4 B( H9 X# d. ?
   全国快递业投诉电话:12305
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