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无耻行为!上汽大众4S店砸坏好零件再修

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发表于 2020-10-20 16:36:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 四川成都
80b713ad0a54425997581f2bd53537c6.gif 在维修车间,一名4S店员工抄起铁锤,将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下,拍照后才示意维修技师拆解定损。2020年9月下旬,记者先后应聘进入两家知名汽车品牌的4S店卧底暗访,发现了诸多惊人乱象,而上述一幕就发生在上汽大众北京恒星天诚4S店。

9月下旬,新京报记者应聘进入上汽大众北京恒星天诚4S店,成为维修车间学徒。9月24日下午,一辆在事故中受损的大众高尔夫轿车,被送到该公司维修车间,负责维修该车的维修技师准备对车辆进行拆解定损前,一名穿着白衬衫的工作人员叫停了他,向他要了一把铁锤,便开始砸车。他所砸的为车头水箱框架,临近撞车部位,砸了几下看到没坏,又调整姿势重重砸了几下,直到水箱框架被砸掉一角。他随后掏出手机,对着破损部位拍照。 ca5067e7d1d24a86b01d57f81d17f765.jpg 这名砸车的员工属于该店售后部,不过并不是维修技师。"拆吧!"拍完照后,他示意维修技师可以开始对这辆事故车进行拆解定损。维修技师将这辆事故车破损的零部件一一拆下,并登记在订货单上,"看哪个坏了就订个新的,等新配件到了给换上,这辆车就算修好了。当拆到车辆水箱框架的时候,记者故意指了指刚刚被砸部位问道:"刚才这个是他锤烂的吧?"负责维修的技师只是淡淡说了句"反正保险公司给钱。"

当记者以为砸车创收只是一次偶然情况的时候,一名维修技师却道出了实情,"很正常,每个车都砸,要不然你哪挣钱去啊,这行业就是这样。"这名维修技师今年三十岁出头,曾辗转多个汽车品牌旗下的4S店,从事车辆维修至少十年时间。他还"好意"叮嘱记者学习修车的时候脑袋一定要灵活一些,"你拆坏了,砸坏了,只要没照相登记,就说是撞的。" b32dd49c8462473297e1f9b6de0b021a.jpg 记者在暗访期间发现,为了节省时间,技师常常借用其他车辆的电池检测报告单滥竽充数。9月16下午,一辆白色越野车即将完成保养,此时记者提醒技师该车的蓄电池尚未检测,不过接下来技师并没有按照规定进行检测,而是吩咐作为学徒的记者随便打出一张合格的单子,放在车里冒充该车的电瓶检测报告单。

不止是蓄电池检测这一项,在这家4S店记者发现很多原本应该检查的项目,技师在保养过程中其实都没有做,甚至包括轮胎螺丝。"不想紧螺丝的话打个标(该店要求检查完毕后在螺丝帽上打标记)就行,客户在的话你就得紧一下,客户不在想紧就紧不想紧拉倒。"尽管没有检查,但在交给车主的《定期保养检查项目表》上,技师每次依然会在几十项检查项目上全部打勾,这也就意味着车主误以为该做的检查都已经做了。 276776f69d884363939dd65cf99c6b34.jpg 月21日下午,一名车主以每桶244元的价格购买了两桶变速箱油,可实际上技师只使用了一桶。保养过程中为了掩人耳目,这名技师将两个"空桶"丢进了垃圾桶,不过等记者去垃圾桶检查的时候,才发现其中一个"空桶"被做了标记,技师给其外面套了一个塑料袋,还没开封,里面满满的一桶变速箱油还在。在数天的暗访中,记者发现不仅仅是变速箱油,从62元一瓶的刹车油到120元一桶的防冻液,技师都会整瓶整瓶地截留下来。据一名员工介绍,这些被截留下来的油液产品,在下班之后都会被4S店统一回收。

建议工商要求4S店维修车间装摄像头,客户在休息室可以直接看自己车维修视频,这样的4S店真是让人防不胜防啊!一定要严打这种无耻行为!


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