眉山：大石桥派出所“四举措”构建矛盾纠纷调解大格局

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今年以来，大石桥派出所结合自身工作实际，不断创新机制，将情报信息收集与矛盾纠纷排查调处有机结合起来，着力构建矛盾纠纷大调解工作格局，从维护群众根本利益入手，促进警民关系和谐发展，有效提升群众满意度。

一、限制调解人数。在调解过程中，当事人双方怕自己吃亏，经常喜欢邀请许多亲朋好友前来帮忙，但这些人往往起不到积极作用，反而只会鼓动双方当事人再次发生争吵致使纠纷升级调解失败，为防止“一人说话众人听，众人说话无人听”的局面发生，民警在调解前严格限制进入调解现场人员数量，确保调解工作顺利进行。

二、学会借力用力。利用前来说情的关系人，争取当事人的信任，动之以情，晓之以理，让其尊重和理解民警的疏导，从而使调解工作成功。双方当事人僵持不下，且又没有人来说情的情况下，民警可以在了解当事人人际关系的情况下，邀请其尊重的人，替民警做工作，从而及时化解纠纷。

三、善用群众语言。对于纠缠不清、反复无常的人，要掌握其心理弱点，适时予以激发，使其在调解过程中主动让步，从而使调解获得成功。巧妙运用激将办法，在合适的时候给人带高帽，不但能让双方碍于情面，不便发作，更能促使化干戈为玉帛，消除隔阂握手言和。

四、回访促和谐。民警对自己调解的纠纷，定期到矛盾纠纷当事人家中回访，了解矛盾纠纷化解后的情况，进一步做好双方当事人的思想工作，与当事人交心谈心，认识调解工作的不足和存在的问题，在以后工作中进行改善，同时，严防双方当事人反悔，使其做到互敬互让，和睦相处。

                        （作者：熊晓静）

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