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这个年,田女士一家过得够闹心的。
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本想一家五口人,趁着过年有时间,花了17000元报了个10天的团带着小孩老人来云南旅游,以为可以好好欣赏美丽的风景,没想到在旅行的第三天,2月13日初四却遇到了手镯的事情,被赶下了车。
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, v8 _* m. [4 v0 G! D e7 K全家人心情都不好了,旅游也进行不下去,提前回家了。
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直到今天,旅行社和导游的处罚已经出结果了,他们唯一的诉求还是没有得到解决。
田女士说,他们要的,不过是导游的一个道歉。7 }" {8 ]$ G' [5 q
$ z7 s$ X, Y+ P7 m, H在云南的时候,他们要的是导演当面的道歉,但是当时文旅局的答复是,导游正在接团,没有时间道歉。 l$ e: g& K8 H4 n& }0 E- y
1 k: ]9 J/ c9 a& }1 h) _旅行社晚上都陪去看演出了,导游下班连道歉的时间都没有吗?- o; u) {9 l( n) R. p( _" M* L
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后来是旅行社领导接待,许多人联系他们,要求删视频。可以赔偿,但就是坚决不道歉。# G4 A- m& R( j
6 s$ g& g0 r7 e& n* i. K! s这让小编觉得有点蹊跷,这是为什么呢?
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只想要一个道歉,有那么难吗? A& c2 ^$ {/ y# q6 G$ n
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还是说,这里面有其他的隐情?1 B7 @# I {4 q4 h' w7 d4 r
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从事情发生以后,田女士遭遇了很多麻烦。有很多云南的IP对他们横加指责,让他们很苦恼。
很多同情导游的人说,张姓导游已经被罚了2万,还想怎么样?
这些或许是云南的旅游同行?
毕竟,张导游和旅行社的同事,都因为这件事要换工作。(其实不一定换工作,可能是换个旅行社挂靠而已)( q. E1 P( t7 v p" j6 K# I! P" u
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但是因为这件事,KPI可能不变,强制消费的操作却增加了难度。得罪了云南一众导游,还有玉石店的老板,等等。
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总之,这2万就算收下了,虽然有处罚通报,也是有种气不顺的感觉。
其实,田女士从头到尾要求的,一直都是一个道歉。而文旅局什么都做了,带他们去玩,安排了酒店,退了剩余的一万元款项,甚至愿意赔偿,就是不愿意道歉。
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. n7 W) A% S; f" i这是为何?5 I0 A# n2 c4 O: p4 {8 `
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小编不负责任推测一下,这是不是因为,一旦道歉了,导游就相当于丢了饭碗,网络上留下了污点,未来就永远接不到团了?
而且,云南强制性消费这个事就算是坐实了?# U- l c/ r/ K: U$ d
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张女士的老公曹先生也发声了,看出来他们不是奔着钱来的,就是为了争一口气!
田女士认为,自己一家人不被尊重。* H$ w# \: K& M- E
% L" M# i2 n8 \; A/ I$ ^: K不只是导游一直以忙为借口不出现,还有后面收到了后台许许多多的投诉,让他们疲于应对。3 f# H5 z. G" f5 s* m5 [# z
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只有一个道歉,才能为这件事情定性,平息这场纷争。 g! l2 q' s& N4 Q7 z
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曹先生甚至写了一个情况说明,他们只是对导游不满,对云南旅游和旅行社没有不满,只要收到道歉,就可以不再追究。
然而,张导游就是这么硬气,宁可花钱,也不愿意道歉。
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# l5 _ _8 E( o5 A, h+ \% ]问题是,这2万块的罚款,也不见得是从张导游的口袋里出的啊!
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3 c9 H- }3 L: D/ |. t; T那就有可能张导游本人,几乎没有受到什么惩罚。1 T# \3 W! s1 o9 U- x$ o
& N! ]: z/ W( J主要是,文旅局的处理可以管到赔偿,却管不了道歉。你说怎么办呢?不知道张导游在顾虑什么的。
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4 z9 r: s$ g; `! D$ b* c如果是怕留下网络上的污点,那么就坐飞机到田女士所在的城市,在公证人面前,没有拍摄的情况下,对田女士道歉,这样总行吧?" P9 W6 ^ A b \7 k6 r
: T: ?$ J1 T" o/ U3 Z9 N不过,就小编来说,还是希望可以取缔该导游的导游证,取消他终身的导游资格,只有出现一个彻底的处罚,才能刹住云南旅游的不正之风,这件事情才有一个真正的责任人。' W: D$ h, m! I) b* n3 ?! v
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你怎么看呢?' k: O* i9 P# _8 j5 n
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