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广州黄浦区的街坊向媒体报料,说4月6号早上,家人在汇赢商业广场的发到家超市,买了一袋面包,准备吃才发现,面包已经发霉。
配图中布满霉点的面包图片,是报料人梁小姐拍摄提供的,她说,家人4月6号早上9点多,在广州黄浦区汇赢商业广场的发到家超市,买了一袋临期的椰汁包,中午她准备吃的时候,就看到上述情况。
7 L7 R' G6 r3 t+ ]1 q记者从产品包装上看到,面包买一送一,由发到家黄埔店生产,外标签上写着4月2号生产,4月7号到期,按照梁小姐家人购买的时间推算,当时,4月6号面包仍在保质期内,梁小姐说,发现面包发霉后,她马上带着面包回到商场,跟面包店家和商场管理方沟通赔偿事宜,梁小姐要求超市按照相关食品安全法规定赔偿1000元,但超市方表示只能按照商品的十倍赔偿,对此梁小姐不同意,双方未能达成一致意见。9 k) ^* u$ O! u8 D7 k$ P& i
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4月7号中午,记者也是来到发到家超市走访,记者一一检查面包销售区的商品,看到商品均在标签保质期内,但是“买一送一”区域的面包,多是一些临期面包混搭销售,比如下面这款椰球面包或椰汁包,4月4号生产,4月9号到期,部分散装面包,则未见生产日期,就此,记者找到发到家超市面包店店员,他解释,这些散装面包都是当天生产的,所以没有放置标签,而梁小姐买到的面包,也是4月2号当天早上生产出炉的。6 ^# U& M6 j2 m5 i5 |' `& C) R
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店员介绍,他们每天都会检查面包的保质期,有异常的会处理掉,但记者看到,加工厨房地板上有材料渣 滓,有刚出炉的蛋糕或糕点,店员用摆盆子装好后,直接靠在机器上晾着,未见作隔离处理。# w9 X( {$ u" u% |/ D2 F; V8 p3 E
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对于梁小姐反映的问题,面包店负责人邓先生认为,消费者买回去后,没有全程拍视频,不能排除买回去后,调包成“过期面包”的可能。
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邓先生也表示,消费者4月6号购买的面包,4月7号,他们原本计划4月6号晚上下架,可能近期天气炎热,他们并没有发现面包发霉的情况。
4月6号,梁小姐向12345投诉了以上问题,记者走访了解到,除了梁小姐,市民江小姐在最近,也在这个超市买到了发霉面包,购买的时候也是在保质期内,由于当时没有拿小票,后面就没有维权。+ Y, I# D" e( n* l, O
$ \6 ]4 A9 i7 r. m6 B: Z对此,大润发卖场经理表示,无法满足梁小姐的赔偿要求,建议她找市监反映情况。# B& E; O5 }/ ?1 q( b) X* [
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记者将情况反映给黄浦区政,府工作人员,对方建议消费者向12345投诉,再转交业务部门处理。
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这件事,消费者没有当场指出问题,而是拿回家才发现,如今商家用这个点来“辩”,但吃了这家店卖的面包,出现不适的消费者,好像不是一两个人了,市监是不是可以借这次投诉,加大检查力度或加强日常抽检呢?让消费者去打12345是不难,难的是重新建立对商家和执法部门的信任而已。
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